Estamos vivendo a nova revolução tecnológica com a popularização da Inteligência Artificial (IA). Quem garante é a especialista em Inovação e Transformação Digital, certificada em Inteligência Artificial pela Microsoft, Priscilla Silveira. Ela garante que o impacto da IA é maior e mais rápido que a criação da internet. Nessa entrevista Priscilla conta como se justifica todo esse poder e como as pessoas podem se beneficiar da IA, seja no cotidiano ou nos negócios. Ela é autora do livro “Transformando Experiências de Aprendizagem com ChatGPT” e garante que essa tecnologia irá transformar a forma como as pessoas ensinam e aprendem. Diz também que todos os setores serão transformados com a utilização da IA, mas não há razões para acreditar que substituirá o trabalho humano, porém será necessário adaptar-se. Além disso, faz um alerta sobre a necessidade de criar regulamentações que estabeleçam padrões éticos e de segurança, sem impor restrições excessivas, para evitar o uso criminoso da Inteligência Artificial. O Brasil, no entanto, está atrasado neste processo, segundo a especialista.
ENTREVISTA – Priscilla Silveira
Gerente de Qualidade e Inovação Senac RN
A Inteligência Artificial é um caminho sem volta? É a nova revolução tecnológica?
Sim, a inteligência artificial generativa tem o potencial de transformar a sociedade e os negócios tal como vimos acontecer com a criação da internet, mas em uma velocidade e com impacto exponencialmente maior. Sua rápida difusão ocorreu porque a inteligência artificial generativa é capaz de criar conteúdo (texto, imagem, áudio…) similar ao ser humano e pode ser facilmente utilizada por usuários comuns, a exemplo do ChatGPT, e integrada facilmente em sistemas. Essa revolução da IA é um caminho sem volta e já está ressignificando diversos segmentos ao automatizar processos, melhorar a experiência do usuário, além de criar novas oportunidades de inovação.
Quais exemplos de IA que estão presentes no cotidiano das pessoas pode citar?
Há um bom tempo já temos vivenciado em nosso dia a dia inteligência artificial convencional, não generativa. Quando navegamos nas redes sociais e a exibição do conteúdo é personalizada de acordo com a nossa preferência. Ou na recomendação de filmes na plataforma Netflix de acordo com os filmes que assistimos e curtimos. Ainda posso citar a assistente virtual Alexa e o reconhecimento facial em smartphones. Já quanto ao uso da IA generativa em nosso dia a dia a mais utilizada é o ChatGPT. Inclusive, o Brasil é o quinto país no mundo com mais acessos nesta ferramenta.
Quais os principais impactos que a IA traz para as empresas?
A IA pode transformar empresas ao otimizar operações, melhorar a tomada de decisões a partir da análise de grande volume de dados de forma rápida, personalizar o atendimento ao cliente, introduzindo assistentes virtuais generativos e oportunizar a criação de produtos e serviços inovadores.
Quais passos uma empresa, especialmente micro e pequenos empreendedores, deve seguir para se beneficiar da IA?
É preciso conhecer as potencialidades dos tipos de IA convencional e generativa para a partir daí identificar onde a IA pode agregar valor. Isso significa começar implementando a ferramenta onde afetará mais indicadores importantes do negócio. Será importante investir na formação contínua em IA e começar implementando ferramentas prontas. Por outro lado, é imprescindível acompanhar as atualizações constantes e estar preparada para mudanças de rota sempre que necessário para se posicionar com competitividade no mercado.
E para quem pretende se profissionalizar nessa área, qual a orientação?
Qualquer profissional na Era da IA deverá ter uma formação híbrida: ter a formação técnica de sua área e dominar IA aplicada a ela. Além disso, será importante desenvolver um mindset para a mudança, inovação e aprender de forma contínua.
As inseguranças, no sentido de substituir o trabalho humano, se justificam? Há esse risco? Por quê?
O grande impacto da IA no trabalho é que atividades humanas repetitivas e rotineiras poderão ser automatizadas e atividades cognitivas e criativas terão grande colaboração da IA, gerando melhor qualidade e produtividade. Haverá ocupações e setores mais impactados que outros, mas todos de alguma forma serão transformados. Podemos dizer que inicialmente profissionais que não dominam IA certamente serão substituídos pelos que dominam. A IA também pode oportunizar a criação de novos tipos de empregos.
Há sinergia entre os softwares de inteligência artificial?
Grandes organizações de tecnologia criadoras de IA generativas, como a OpenAI (ChatGPT) e Google (Gemini) disponibilizam plataforma de serviços na nuvem com suas IAs que podem ser facilmente integradas em sistemas. O que ocorre é uma corrida entre estas e outras para oferecer a IA mais veloz, mais precisa e com mais funcionalidades. Esse movimento impulsiona a criação de um número enorme de ferramentas com IA integrada para diversos fins específicos, tal como criar apresentações, transcrever e resumir reuniões, etc. A tendência é em um curto período de tempo termos a IA fazendo parte de forma sistemática em nossa rotina diária pessoal e do trabalho.
Se há ou quando houver, isso pode ser uma ameaça ao ser humano?
Há uma grande preocupação sobre a velocidade com que a IA é atualizada e as iniciativas de regulamentação sobre o seu uso ético e responsabilidade ainda serem inexistentes ou tímidas. As discussões sobre esse tema e o impacto da IA em nossa sociedade devem ser constantes.
Mas há quem possa utilizar a IA para ações ilícitas. Como prevenir esse tipo de uso?
Para prevenir o uso ilícito de IA é necessário criar regulamentações que estabeleçam padrões éticos e de segurança, além de promover a transparência nas aplicações de IA. O Brasil está muito atrasado neste aspecto. No entanto, as empresas já podem se apropriar destes cuidados, trazer sempre à discussão e criar regulamentos, políticas internas para atuar com responsabilidade na Era da IA.
O que deve ser considerado na regulamentação para que não se perca os benefícios da IA?
A UNESCO defende que a regulamentação deve equilibrar a inovação com a proteção dos direitos dos indivíduos. Deve considerar aspectos como privacidade, transparência, responsabilidade e segurança, sem impor restrições excessivas que possam limitar o potencial de inovação da IA.
No seu livro “Transformando Experiências de Aprendizagem com ChatGPT” a senhora fala os desafios da IA na educação. Essa ferramenta pode ajudar a melhorar o nível do nosso sistema de educação? Como?
Em uma análise histórica da educação já podemos afirmar que a IA é a tecnologia que irá causar a maior transformação na forma em que as pessoas ensinam e aprendem. Ferramentas como o ChatGPT podem melhorar a educação auxiliando os professores em atividades operacionais, tais como, o planejamento e preparação de recursos didáticos com maior velocidade e qualidade. Estamos caminhando para a personalização da aprendizagem com assistentes de ensino de IA e um acompanhamento do desempenho dos alunos baseada em dados gerados a partir de suas interações com a ferramenta. O grande alerta não só para a educação, mas para qualquer área é que a IA seja sempre usada como recurso complementar sem perdermos o protagonismo do ser humano.
quem
Priscilla Silveira é Doutora em Educação, Especialista em Inovação e Transformação Digital e Gerente de Qualidade e Inovação do Senac RN. Autora das obras “Transformando Experiências de Aprendizagem com ChatGPT” e “Experiências de Aprendizagem: Descubra como Planejar Aulas Significativas e Memoráveis”, ela é líder do Comitê Técnico de Inteligência Artificial e do Laboratório de Inovação (Senac Labs) do Senac RN e certificada em IA pela Microsoft.
Tribuna do Norte